1. 1. Cine sunteti?

Magazinul online este operat de HappyPrint SRL, din Timisoara, adresa de corespondenta Emile Zola 84, Cod Fiscal RO23870547, inregistrata la Oficiul Comertului cu numarul J35/1827/2008.

Societatea noastra are ca obiect de activitate “comert cu amanuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin internet” cod CAEN 4791.

1.2 Cum pot sa returnez o comanda?

Ne dorim sa fiti pe deplin multumit atunci cand faceti cumparaturile in magazinele noastre. Daca nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna si noi va vom inapoia contravaloarea produselor dumneavoastra. Legislatia romana prevede: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului." (Ordonanta Guvernului nr. 130/2000). Clientii nostrii pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, fara semne de uzura sau murdarie, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, anuntand acest retur in prealabil, DOAR IN SCRIS, pe adresa de email sau sau formularul de contact de pe site, mentionand numarul comenzii, numele intreg si adresa dvs. precum si codul produselor pe care doriti sa le returnati. Nu se iau in considerare cererile de retur telefonice sau pe sisteme messenger. Puteti opta pentru returnarea contravalorii produselor sau achizitionarea altor produse din magazinul nostru. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind exclusiv serviciul de mesagerie Fan Courier avand ca destinatar: HappyPrint SRL, Emile Zola 84 , Timisoara.Dupa receptionarea coletului supus returului si constatarea indeplinirii conditiilor de returnare ( absenta petelor, mirosurilor, semne de uzura, etc ), HappyPrint SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data primirii returului. Nu expediati coletul cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fara nici un fel de notificare ulterioara. Orice retur care nu respecta conditiile de mai sus va fi refuzat.

Exceptii: In cazul constarii unor defecte de fabricatie costurile de returnare sunt in sarcina noastra, acest lucru este putin posibil intru-cat verificam produsele inaintea expeditiei.

1.3 Cum va pot contacta?

Pe pagina de Contact

Numarul nostru de telefon este:

0733 600 550

Email: contact@ochelarioriginali.ro

Daca nu raspundem in momentul respectiv, incercati sa ne dati un email, in general sunam inapoi daca gasim apeluri pierdute. Raspundem la sms sau bip J Nu uitati sa va prezentati, ne place sa stim cu cine discutam si ne ajuta sa identificam rapid problema dvs.

1.5 Magazinul dvs. are o limita minima a comenzii?
Nu exista nici o valoare de comanda minima.

1.6 Magazinul dvs. are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?
Din cand in cand aducem modele noi pe piata romaneasca si puteti beneficia de oferte speciale pentru stocurile mai vechi, sau, in cazul unor evenimente putem sa acordam reduceri de pret clientiilor nostrii. Aceste informatii sunt trimise prin newsletter sau sunt afisate pe site.

1.7 Sunt plecat din tara, pot sa fac un cadou ?

Cu sigurata, comanda dvs va fi expediata la Adresa de livrare dorita de dvs si puteti alege plata online cu card sau Paypal sau Moneybookers pentru a achita comanda dvs.

1.8 Produsele pe care le oferiti vor fi disponibile mereu?

Anumite modele sunt produse pentru o perioada de timp limitata sau nu mai sunt produse de fabrica respectiva. Din acest motiv, magazinul nostru are publice doar modelele ce se afla in stoc. Imediat ce un produs ese epuizat acesta nu mai este public in magazinul online sau se modifica starea de "disponibilitate". 

1.9 Imi doresc un model care nu mai este in stoc. Am comandat un model care nu mai este in stoc.
Daca avem posibilitatea sa aducem intr un termen scurt modelul respectiv va contactam si va propunem un termen de livrare, in caz contrar va vom ruga sa alegeti un alt model.

Cum cumparam ?

2.1 Cum caut un model anume?
Daca stiti denumirea sau codul produsului folosutie functia cautare. Daca cautati un anumit gen, gasiti in coloana din stanga categoriile disponibile

2.2 Am personalitate juridica. Cum comand?
Exact ca si o persoana fizica completand numele firmei dvs. In campul de observatii ne puteti trimite datele pentru facturare. Este indicat in acest caz sa alegeti ca metoda "Transfer bancar". Daca veti plati ramburs, chitanta o veti primi de la curier.

2.3 Cum cumpar?

Pe scurt: gasiti ceva ce va place, va alegeti optiunile daca este cazul (marime, culoare, etc) sau cantitatea, apasati adauga in cos. Repetati acesti pasi pana cand ati adaugat in cos tot ce va doriti sa cumparati. In pagina Cosul dumneavoastra puteti sa revedeti produsele alese si sa modificati cantitatile, cand sunteti pregatit apasati butonul Comanda acum. Completati datele necesare in urmatoarea pagina, pagina de Comanda, si apasati Finalizeaza comanda. Vi se va afisa factura proforma. Un mesaj de confirmare a comenzii va sosi in scurt timp in casuta dumneavoastra de email.
Felicitari, tocmai ati terminat comanda dumneavoastra .

Daca aveti nelamuriri in tot acest timp, suntem bucurosi sa va ajutam daca ne veti telefona la 0733 600 550

Cum platesc ?

3.1 Magazinul dvs. acepta plata de pe un card bancar?
Cu siguranta puteti plati cu un card cu insemnele Visa, MasterCard, Visa Electron, JCB, Dinners, carduri de credit sau de debit cu ajutorul sistemului de plati online MobilPay- unul din cei mai mari procesatori de carduri din Romania.

3.2 Imi este teama sa platesc cu card, este o plata sigura?

Sistemul de plata online este relativ nou in Romania si, ca de fiecare data cand suntem in preajma unui lucru nou nu ne simtim confortabil. La initierea unei plati online, date dvs personale si financiare sunt in deplina siguranta. Datele sunt introduse direct in serverul mobilpay, magazinul nostru nu va avea nici o legatura cu detaliile dvs de plata. Dumneavoastra nu sunteti prima persoana care platiti cu cardul. Dovada ca plata online este sigura, este insasi existenta acestei modalitati de plata. Daca chiar nu sunteti convins ca folosirea cardului dumneavoastra pe ochelarioriginali.ro nu este un demers 100% sigur, puteti cumpara oricand cu plata ramburs, la livrare,  prin transfer bancar sau puteti folosi sisteme de plati electronice Paypal sau Moneybookers.

Cum se livreaza?

4.1 Care sunt metodele de livrare?

Livrarea se face oriunde pe teritoriul Romaniei, cu ajutorul serviciilor de curierat FanCourier  in cazul oraselor principale. Prin "Curier rapid" ca metoda de expedire, putem avea o durata a expedierii de 24-48 de ore lucratoare, cu livrarea cadoului la adresa dorita de dumneavoastra. Este ceea ce se cheama "next day delivery - door to door delivery". Este principala metoda de livrare cu ramburs sau cu plata in avans.

4.2 Pot sa trimit un cadou la alta adresa?
Bineinteles. Daca doriti sa faceti o surpriza realizati  comanda in numele dvs, notati adresa de livrare pe care o doriti si alegeti plata online sau prin transfer. Astfel noi vom expedia comanda dvs cu taxe zero catre persoana indicata de dvs.

4.3 Nu pot sa primesc comanda in ziua respectiva, cum procedez?
Comunicati-ne in ce zi vreti sa expediem comanda dumneavoastra in campul de observatii (sau spuneti-ne cand doriti sa ajunga si noi, in functie de modalitatea de livrare, vom calcula data expedierii). Sau, mai simplu, dati ne un mail sau un telefon si modificam noi.

4.4 Cum puteti avea un termen de livrare de 24 de ore?

Toate modelele din magazinul nostru sunt in stoc asteptand comanda dumneavoastra. Toate comenzile efectuate pana la ora 15.00 pleaca spre orasul dumneavoastra pana la ora 17.00, ajungand acolo cel tarziu in dimineata zilei urmatoare. Pana in pranz pachetul va fi inmanat la adresa de destinatie de catre un lucrator al serviciului de curierat rapid.

Alte servicii?

5.1 Pot sa includ un mesaj personal intr-un pachet?
Cu siguranta. In cos, dupa ce ati adaugat tot ce doriti sa comandati, completati in campul de observatii mesajul dvs. Il putem adauga pe o coala ce insoteste pachetul sau il putem scrie de mana, pentru a suna cat mai personal intr o felicitare. Daca nu va descurcati, dati-ne un email sau un telefon.

5.2 Acest magazin online ofera asistenta live?
Oferim asistenta live telefonic cu numere de telefon dedicate fiecare retele de telefonie mobila, de asemenea exista suport online prin yahoo messenger sau putem sa va dam raspunsuri la problemele dumneavoastra in timpi extrem de mici pe e-mail. ATENTIE! Programul de asistenta se intinde pana tarziu in noapte, ne puteti gasi inclusiv in intervalul 20.00 – 02.00 .

5.3 Ce este newsletter-ul?
Este principalul mijloc de comunicare intre noi si clientii/vizitatorii nostri. Este un e-mail trimis de regula la 4-5 saptamani, care informeaza despre ofertele speciale/reducerile de pret ce au loc pe site sau despre noutatile de interes.

TERMENII GENERALI DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ONLINE

INTRODUCERE

Acest site este intretinut si administrat de HappyPrint SRL . Site-ul este gazduit de serverele unei companii terte. Pentru eventualele erori aparute din cauza unor modificari, setari, upgrade-uri etc. facute de aceasta companie terta ne cerem scuze, dar intreaga responsabilitate ii revine gazdei.

Folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) acestui site, implica acceptarea acestor termeni si conditii. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor. HappyPrint SRL isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare

DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)

Intregul continut al site-ului HappyPrint SRL - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe si alte date - este proprietatea HappyPrint SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul in scris al HappyPrint SRL, pentru oricare elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. De asemenea ne rezervam dreptul de a deschide actiune in justitie pentru recuperarea daunelor dpdv financiar, in paralel cu actiunea in penal.

LEGATURI

HappyPrint SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor care au link-uri pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.

LIMITARI ALE RESPONSABILITATILOR

HappyPrint SRL nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta vinovata pentru pagubele aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui site. Site-ul administrat de HappyPrint SRL si materialele aferente sunt folosite "asa cum sunt" si “atat cat sunt disponibile" fara garantii de nici un fel.

MARCI

HappyPrint SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor HappyPrint SRL , fara acordul scris al acesteia.

ACCESUL LA SITE

HappyPrint SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor HappyPrint SRL , fara acordul scris al acesteia.

CONFIDENTIALITATE

HappyPrint SRL se angajeaza sa respecte cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si se angajeaza sa nu transmita datele personale ale clientilor catre terti. Datele solicitate pe acest site sunt: numele, prenumele, numarul de telefon, domiciliul si adresa de email. In momentul in care doriti sa cumparati online vi se vor solicita suplimentar: adresa de livrare, adresa de facturare si modalitatea de plata. Prin completarea formularului de inscriere pe site, declarati ca sunteti de acord ca numele si datele dvs. personale sa intre in baza de date a companiei HappyPrint SRL (operator de date cu caracter personal nr. 9830/2008), care isi rezerva dreptul de a prelucra, publica, utiliza pentru actiuni de reclama, marketing si publicitate informatiile mai sus mentionate, fara alte obligatii si plati ulterioare fata de persoana dvs. De asemenea, sunteti de acord sa primiti informatii, obiecte promotionale si/sau produse gratuite, prin posta, telefon, e-mail, SMS sau alte mijloace de comunicare de la Happyprint  SRL. si de la partenerii sai cu grija selectati. In cazul in care nu doriti sa primiti astfel de informati, obiecte promotionale si/sau produse gratuite, puteti oricand sa refuzati primirea acestora. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice HappyPrint SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de catre dvs.

La cererea dvs. scrisa, datata si semnata, trimisa la numarul de fax 0356412378 , anual, HappyPrint SRL, in mod gratuit, va confirma daca utilizeaza datele furnizate de dvs. sau va inceta orice prelucrare a acestora. HappyPrint SRL va rectifica, actualiza, bloca, sterge sau transforma in date anonime pe toate acelea a caror folosire nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001, privind protectia persoanelor impotriva prelucrarii datelor personale si libera lor circulatie.

HappyPrint SRL nu incurajeaza SPAM-ul, nu comercializeaza, nu ofera si nici nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site. Pentru comentarii, intrebari sau reclamatii referitoare la politica de confidentialitate, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail: contact@ochelarioriginali.ro

COMENTARII, COMUNICARI SI ALTE DATE/INFORMATII

Persoanele care acceseaza/viziteaza site-ul pot face comentarii si orice alte comunicari; pot sa trimita e-mailuri, sa transmita sugestii, idei, intrebari sau alte informatii, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, email-uri in masa sau orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare HappyPrint SRL are dreptul (dar nu si obligatia) de a sterge orice astfel de continuturi identificate pe site.HappyPrint SRL nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicari. in cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente, se considera ca utilizatorul confera HappyPrint SRL si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloc. Se garanteaza, de asemenea, HappyPrint SRL si afiliatilor/asociatilor sai sau celor carora le retransmite dreptul de licenta dreptul de a utiliza numele pe care il asociati cu un astfel de continut. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat prin folosirea acestui continut sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. HappyPrint SRL nu isi asuma nici o responsabilitate pentru continutul mesajelor/comunicarilor afisate/transmise de un utilizator prin intermediul site-ului nostru.

PARTENERI

HappyPrint SRL are contracte de revanzare cu reprezentanti importanti ai marcilor prezente in magazinele noastre. Despre calitatea produselor, despre autenticitatea marcii si despre orice alte nelamuriri despre o anume marca sau un anume produs, clientul se poate adresa reprezentantului marcii respective sau importatorului din Romania.

DECLINAREA RESPONSABILITATII

Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) sunt proprietate a HappyPrint SRL si a partenerilor sai si a fost alcatuit in stransa colaborare cu furnizorii produselor prezentate. Din acest motiv, HappyPrint SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in magazinul nostru, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre furnizorii fiecarei marci. De asemenea imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc. ). HappyPrint SRL nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Din acest motiv, HappyPrint SRL isi asuma dreptul de a nu onora comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta a furnizorului. Clientul va primi inapoi, daca este cazul, banii incasati de HappyPrint SRL pentru respectiva comanda.HappyPrint SRL nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate in cadrul magazinului virtual. Orice reclamatie va fi adusa la cunostinta HappyPrint SRL in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor, urmand ca aceasta sa fie transmisa furnizorului produselor respective, spre solutionare. in cazul in care produsele nu se pot livra sau sufera defectiuni pe timpul livrarii, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor incasate deja de HappyPrint  SRL , dar nu si alte despagubiri. Fiind de acord cu acest document, clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.

GRESELI DE TIPARIRE

HappyPrint SRL si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare in ceea ce priveste preturi, caracteristici, imagini etc. in eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, compania noastra isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

TAXE SUPLIMENTARE

Pretul final platit de client este format din pretul produsului si cheltuielile de expeditie. HappyPrint  SRL nu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului. Pentru orice taxa perceputa suplimentar, va rugam sa va adresati imediat la contact@ochelarioriginali.ro

CONDITII LEGALE

Acest magazin online functioneaza conform prevederilor legale ale Statului Roman.

DISPUTE SI CONFLICTE

Orice conflict aparut intre HappyPrint SRL si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. in cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.

DISPOZITII FINALE

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.